I mail finns det möjligheten att tagga upp era mailkonversationer. Taggning är ett sätt att kategorisera och hjälper er att få bättre koll på vad för typ av ärenden ni hanterar. Detta är något vi starkt rekommenderar då det ger er en tydlig statistik, en bättre uppfattning om era kundersbehov och värdefulla insikter att jobba vidare internt med. 

1. För att komma igång med en tagg-strategi är det viktigaste att ni funderar på vad ni vill veta och mäta. Välj ut ett antal taggar som ni ska använda och ha inte för många, det blir bara svårt att hålla reda på.

2. Det finns också möjligheten att skapa taggrupper för att gruppera och jämföra vissa områden separat. Läs mer i guiden Analysera statistiken med hjälp av taggar

3. När ni bestämt vilka taggar ni ska använda er av så rekommenderar vi att ni läger in de taggarna för respektive inkorg så att de finns där när ni ska börja jobba. Lägg in taggar gör du via menyn uppe i den blå listan, för respektive inkorg. 

Fyll på med de taggar ni kommer att använda. Sedan kommer taggarna synas  i taggfältet inne på alla mail, i användarverktygen så att ni enkelt kan tagga ärenden i Kundo! 

4. Informera användarna om vilka taggar ni ska använda och se till att alla taggar mail-konversationerna löpande så att statistiken blir rättvis och säkerställ till att ingen lägger till egna taggar eller glömmer att tagga upp ärendena. 

Har ni frågor eller funderar hör av er till er Customer Success Manager eller customer@kundo.se så hjälper vi er.

Här kan du läsa mer om hur sätter upp en effektiv taggstrategi