Kundo

👍 Aktivera mottagningsbekrĂ€ftelse och Ă€rendenummer

Uppdaterad

BekrÀfta till kund att ni har mottagit deras mail genom att aktivera mottagningsbekrÀftelse och Àrendenummer.

En mottagningsbekrÀftelse skickas till kunderna nÀr de mailat er. MottagningsbekrÀftelsen kan t.ex., innehÄlla den förvÀntade svarstiden, öppettider, andra kontaktvÀgar och ev. Àrendenummer. Detta Àr en funktion som Àr valfri att anvÀnda.


SÄhÀr aktiverar ni mottagningsbekrÀftelse:


  1. Klicka pÄ dom tre strecken i den blÄa listen
  2. Klicka pÄ InstÀllningar för rÀtt kontaktvÀg
  3. VÀlj MottagningsbekrÀftelse & Àrendenummer
  4. Kryssa i Aktivera mottagningsbekrÀftelse
  5. Fyll i Ă€mne i Ärenderad i bekrĂ€ftelsen
  6. Skriv relevant information i Text i bekrÀftelsen

AnvÀnd gÀrna vÄra snabbkommandon som hÀmtar information och lÀgger in det automatiskt i mottagningsbekrÀftelsen:

  • {title} för att lĂ€gga till Ă€mnesraden frĂ„n kundens mail
  • {text} för att lĂ€gga till en kopia pĂ„ kundens mail
  • {name} för att lĂ€gga till kundens namn
  • {ticket} för att lĂ€gga till Ă€rendenummer (aktivera Ă€rendenummer nedan)

Ärendenummer

Det Àr Àven hÀr ni aktiverar Àrendenummer:

Det gÄr ocksÄ att exkludera vissa mailadresser som inte ska ha en mottagningsbekrÀftelse genom att göra ett undantag. Bra för t.ex interna mail som skickas in till er inkorg i Kundo. Fyll i de e-postadresser som inte ska ha bekrÀftelsen. Vill ni göra filtreringen lite bredare kan ni anvÀnda en asterix "*", ett sÄ kallat wildcard och innefattar alla kombinationer av text. Tex kommer *@företaget.se exkludera alla mail frÄn Företaget.


warning Created with Sketch.