Färdiga svar är en bra funktion för att effektivisera ert arbete och kvalitetssäkra era svar.

Färdiga svar är ett jättebra sätt att effektivisera arbetet genom att dra ner på svarstider och se till att det finns en jämn servicenivå när repetitiva frågor kommer in! De färdiga svaren kan enkelt infogas när man svarar och delas av alla som har tillgång till kanalen.

Skapa Färdiga svar i en inkorg:

1. Klicka på menyn i den blåa listen (ser ut som tre streck)
2. Välj "Inställningar" på rätt kontaktväg
3. Klicka på "färdiga svar" i listan till vänster så hamnar du här:
4. Namnet är det interna namnet för svaret, så att ni vet vad det handlar om. Skriv en så tydlig rubrik som möjligt så att alla i gruppen enkelt kan hitta svaret i sökfunktionen väl inne när man ska svara på mailet. Om ni scrollar ner lite så kommer ni också att se alla de svar som ni har skapat, där kan ni redigera eller ta bort de svar som ni redan har skapat!
   
   Svaren kommer att lägga sig i bokstavsordning så ett tips är att skriva ett nyckelord i början för att gruppera svar så att ni enkelt kan hitta de som har liknande ämnen, se bilden nedan!
   
5. Formulera ditt färdiga svar, som du ser på bilden finns det möjligheter att göra tydliga och bra svar med hjälp av redigeringsverktygen (fetstil, punktlistor, infoga bilder eller filer etc. Har ni också Forum hos oss kan ni även länka till forumskonversationer.)
6. Klicka på spara!

De färdiga svaren hittas sen i redigeringsverktygen inne på mailen när ni jobbar i Kundo.