Här kommer några tips för hur ni kan tänka när ni bygger upp ert forum

• Minst 4 inlägg per kategori bör ni fylla upp med.
• Rubriksättningen är otroligt viktig för att det berättar om vad frågan handlar om redan i första anblick. Samt ökar tydligheten i Googles sökindexering. 
  • 5-8 ord i rubriken och gärna i frågeform.
  • Formulerat så som era kunder ställer frågorna för ökad sökbarhet.
  • Formulera meningen med jag/man för bättre träffar på Google. "Hur ändrar jag/man.."
  • Använd nyckelorden i rubriken.
  • Undvik branschspråk och interna termer. 
• Hur du svarar är viktigt att tänka på...
  • Börja gärna svaret med ett ja eller nej, om det går, för att sedan utveckla mer om svaret. Ingen vill läsa en novell innan man kommer till svaret.
  • Skriv det viktigaste högst upp i svaret, tänk på att en kund som sitter i mobilen annars får skrolla mycket för att komma till det viktigaste.
  • Använd underrubriker, fetmarkeringar och styckeindelning för att göra texten mer lättläst.
  • Använd gärna en tydlig struktur i alla era svar. Vi rekommenderar T-T-T. Läs mer här!
  • Länka gärna till sajten om mer info finns där. Djuplänka gärna med en beskrivande mening "Här hittar du länk till felanmälan". Använd denna funktion:
  • Bifoga gärna filer kunden kan tänkas behöva såsom bilder, filmer och dokument. Ibland säger en bild mer än tusen ord.