Kategorierna i ett forum hjälper era besökare att få en bättre överblick och förenklar navigeringen. Kategorierna hjälper även er att sortera bland frågorna som kommer in.

Ett forum från Kundo har fyra standardkategorier, från början: Fråga, Förslag, Problem och Beröm. Ni kan använda dom eller så skapar ni nya för att skräddarsy forumet efter era behov. 

Vi rekommenderar att ni inte har fler än 8 kategorier, efter det börjar det bli mycket för en besökare att scrolla i.

Lägg till kategorier:

1. Klicka på dom tre strecken i den blå listen
2. Välj Inställningar för rätt kanal
3. Klicka på Kategorier
4. Fyll i följande fält:

• Rubrik: Vad ska kategorin heta, visas på startsidan
• Namn på Kategorin: Vad ska samma kategori heta när besökare väljer kategori för nya inlägg och för filtreringar på kategori
• Namn på länk till alla inlägg: På startsidan visas fyra frågor, vad ska länken som hänvisar till fler frågor i samma kategori heta?
• Visa kategorin på startsidan: Ska kategorin vara synlig på startsidan? En anledning att kryssa ur den rutan kan vara att tillfälligt inaktivera en kategori med kampanjer t ex. jul eller Black friday. Obs inläggen som ligger i kategorin är fortfarande är sökbara om de inte är arkiverade. 
• Kategorin är valbar för nya inlägg: Ska besökaren kunna välja kategorin när hen ställer en ny fråga? En kategori som kan exkluderas från att vara valbar för era besökare är t ex. en Aktuell kategori där tanken är att enbart ni ska lägga ut information
• Sortera inlägg på publiceringsdatum: se nedan
• Ikon: Välj vilken ikon kategorin ska ha. Här finns riktlinjer på krav som finns för ikonerna

Sorteringen i kategorierna

Varje kategori kan innehålla hur många inlägg som helst men det är bara fyra stycken inlägg som kommer att synas på startsidan. Det finns två olika alternativ på sortering av vilka fyra inlägg det är som ska synas.

1. Sortera efter popularitet
   Sorteringen i kategorierna baseras här på popularitet (flest sidvisningar), de inlägg som har flest besök är de inlägg som hamnar överst i respektive kategori. Antalet kommentarer i konversationerna spelar ingen roll även om det ibland kan gå hand i hand om det är många som är engagerade i samma konversation. Anledningen till att det sorteras på det sättet är att de inlägg med flest visningar, är gissningsvis de frågor flest personer undrar över och bör således finnas tillgängliga överst. Hur vi räknar sidvisningar kan du läsa mer om här.
   
   Det finns också en åldersparameter inbyggd (som ni själva kan ställa in hur känslig den ska vara) som gör att äldre inlägg behöver fler visningar än nya för att helt enkelt göra forumet mer levande. Denna inställning gör ni via inställningar -> Ålder och relevans direkt i Kundo.
2. Sortera efter datum
   Det finns också möjligheten att istället för att sortera på popularitet välja att sortera konversationerna i kronologisk ordning, så att den nyaste frågan i den kategorin hamnar överst istället. Detta funkar extra bra om man har en kategori man kallar t.ex. "Aktuellt" eller "Senaste nytt", där ni själva kan gå ut med information.

Som regel är kategorin sorterad så som i alternativ 1 men det går att ändra via kryssrutan under inställningar.

Ändra ordningen på kategorierna

Vill ni ändra ordningen på hur kategorierna visas på startsidan gör ni det genom drag-and-drop: