Nu är det äntligen dags att börja fylla ert forum med inlägg! 

Genom att göra detta noggrant får ni en stark start vid lanseringen. Stäm av med kollegor om vanliga frågor ni brukar få in – det gör det lättare att skapa relevanta inlägg.

Ett välfyllt forum hjälper fler att hitta svar på sina frågor, vilket leder till nöjdare kunder och mindre belastning på andra kommunikationskanaler.

Så här fyller ni forumet med inlägg

Det finns två sätt att göra detta – välj det som passar er bäst:

1. Inlägg från er

Här kommer frågan och svaret att hamna i samma inlägg, och som besökare kommer man se att det är ni som jobbar med forumet som har publicerat inlägget.

• Logga in med den användare som ni vill att inlägget publiceras ifrån.
• Klicka på menyn (tre horisontella streck) → Startsida → Fråga oss (penna-ikonen).
• Skriv frågan i rubriken och svaret i brödtexten.
• Frågan publiceras direkt

2. Låtsas-besökare + personlig användare

Detta alternativ passar bättre om man vill att frågan ska se ut som att en faktiskt fråga från en besökare och inte som ett inlägg ni själva har publicerat. 

• Logga ut från Kundo och besök forumets startsida som en besökare.
• Posta frågor med en e-postadress som inte är kopplad till en användare (ni kan hitta på en epostadress).
• Logga sedan tillbaka in med era personliga konton i Kundo och besvara frågorna via dashboarden.

Behöver ni inspiration?

Läs Hur skriver du ett bra inlägg? för tips!