Kul, nu ska ni äntligen få börja fylla på ert forum!

Anledningen till att ni bör avsätta lite tid för att göra detta ordentligt är för att ni ska få en flygande start med ert forum när det lanseras, stäm av med era kollegor och se vilka vanliga frågor som ni brukar få in så att ni enkelt vet vad ni bör skriva för typ av inlägg!

Bygger ni upp forumet på bästa möjliga sätt kommer ni få fler som hittar svaret på sina frågor och därmed gladare kunder. Detta kommer i slutändan att avlasta era övriga kommunikationskanaler!

Nu är det dags att fylla på forumet med inlägg

Det finns två olika sätt som vi rekommenderar er att göra detta på och vilket man väljer beror helt på hur ni vill att det ska se ut. 

Antingen kan ni använda en generisk användare eller helt enkelt låtsas vara besökare.
Hur man sätter upp en generisk användare kan du läsa om här.

Oavsett vilken väg ni väljer så skriver ni in frågorna inne i forumet, följ bara stegen nedan!

1. Klicka på menyn i blåa listen (tre horisontella streck)
2. Välj forumets startsida
3. Klicka på knappen med en penna "Fråga oss"
4. Välj ett alternativ nedan i denna guide för hur du vill presentera era forumfrågor och följ instruktionerna där.

Generisk användare: fråga och svar i samma:

Det här alternativet innebär att du är inloggad som den generiska användaren och ställer frågan i rubriken och sen svarar i brödtexten. Det här är den enklaste varianten!

Säkerställ att du är inloggad som den generiska användaren och sen postar du både frågor och svar via forumets startsida. 

När du är klar måste du också markera inläggen som "Kräver ej svar". Den funktionen finns i användarverktygen till höger inne på inlägget. Kryssa i där, så försvinner inläggen från obesvarade-vyn.

Låtsasbesökare + personlig användare:

Det sista alternativet innebär att ni helt enkelt låtsas vara besökare som ställer frågor i ert forum. För att göra det måste ni logga ut från Kundo och besöka forumets startsida i utloggat läge, dvs precis som en besökare kommer göra. Sen postar ni frågor direkt från forumets startsida.

Tänk på att ni inte kan använda en e-postadress som också är upplagd som en användare utan det behöver vara någon annan. Det går också bra att hitta på en e-postadress här. 

Sen loggar ni in med era personliga användare och besvarar frågorna direkt via dashboarden.

Om ni vill ha lite inspiration kring hur ni bör tänka när ni skriver inlägg så kan vi varmt rekommendera vår guide "Hur skriver du ett bra inlägg?"