Inför lansering: Fyll forumet med innehåll

Uppdaterad

Nu är det äntligen dags att börja fylla ert forum med inlägg! Genom att göra detta noggrant får ni en stark start vid lanseringen. Stäm av med kollegor om vanliga frågor ni brukar få in – det gör det lättare att skapa relevanta inlägg!

Ett välfyllt forum hjälper fler att hitta svar på sina frågor, vilket leder till nöjdare kunder och mindre belastning på andra kommunikationskanaler.

Så här fyller ni forumet med inlägg

Det finns två sätt att göra detta – välj det som passar er bäst:

1. Generisk användare (fråga och svar i samma inlägg)

  • Logga in som den generiska användaren.
  • Klicka på menyn (tre horisontella streck) → Forumets startsidaFråga oss (penna-ikonen).
  • Skriv frågan i rubriken och svaret i brödtexten.
  • Markera inlägget som "Kräver ej svar" via användarverktygen till höger.

2. Låtsas-besökare + personlig användare


  • Logga ut från Kundo och besök forumets startsida som en besökare.
  • Posta frågor med en e-postadress som inte är kopplad till en användare (ni kan hitta på en adress).
  • Logga in med era personliga konton och besvara frågorna via dashboarden.

Behöver ni inspiration?

Läs Hur skriver du ett bra inlägg? för tips!


warning Created with Sketch.