Denna guide beskriver två steg ni bör se över inför lansering av ert forum: 

• GDPR-inställningar
• Policy för innehåll och personuppgifter

I samband med att era besökare postar frågor i ert forum så sparas deras namn, e-postadress och IP. Detta godkänner de när de postar i forumet. 

GDPR-inställningar för ert forum

I Kundo finns möjlighet till automatisk gallring av personuppgifter och foruminlägg efter en given period. Med funktionen minskar ni mängden personuppgifter som finns lagrade i Kundo och om ni dessutom har en policy att radera uppgifter efter viss tid underlättar den här funktionen det arbetet.

Inför lanseringen av ert forum vill vi att ni kontaktar Kundo för att specificera hur ni vill hantera personuppgifterna. 

Alternativ ni kan välja mellan: 

1. Frågan sparas men avsändaren, dess personuppgifter samt IP-adress anonymiseras efter en viss tid - Detta är det vanligaste alternativet (tid = t.ex. efter 3 år).
2. Forumet kan radera personuppgifterna samt själva inlägget med. tillhörande svar helt efter en viss tid. 
3. Ingen automatisk gallring ska ge alls. Personuppgifterna finns kvar tills ni tar bort dem eller avslutar användningen av ert forum.

Här kan ni läsa mer om personuppgifter och GDPR hos Kundo. 

Kontakta oss på Kundo för att ställa in era GDPR-inställningar, antingen via din Customer success manager eller till customer@kundo.se.

Policy i ert forum

Policyn som besökarna godkänner ska ni se över innan ni lanserar ert forum. Dels för att veta vad era besökare godkänner när de postar i ert forum, inkl. era inställningar för GDPR men också för att ev. lägga till om ni har ytterligare information ni vill förmedla. T.ex. om ni har några guidelines för ert forum.

Inställningarna för policyn i forumet hittas via meny-knappen uppe till höger (rutan med tre horisontella streck). Klicka på menyn och välj 'Inställningar' för ert forum.

När du är inne på inställningar, klicka på 'Personuppgifter och Policy' i listan med alternativ, till vänster.

På den sidan kan ni också se vilka inställningar som är inställda för lagringen av personuppgifter (GDPR). (Dessa är dock låsta och kan endast ändras av Kundo, så ni måste kontakta oss för att ändra detta.)

Har ni fler frågor om GDPR och policyn, tveka inte att höra av er till oss på customer@kundo.se