Adress och egen domän
Adressen till ert Agentic Help Center är den ni länkar till från er webbplats och skickar i mejl, och den som sökmotorerna indexerar. Därför lönar det sig att bestämma den tidigt och sedan låta den vara. Den här guiden går igenom adressen ni får hos Kundo, hur ni lägger help centret på en egen domän och vad som händer med adressen när ni flyttar från Forum.
Er adress hos Kundo
Varje Agentic Help Center får en adress hos Kundo i formen <namn>.kundo.support, till exempel acme.kundo.support. Ni kan använda den som den är eller lägga help centret på en egen domän.
- Ni hittar adressen under Inställningar → Allmänt, i fältet Adress (1), som också är en länk till sajten. Så länge help centret inte är publicerat syns förhandsvisningen bara för er.
(1) Adress
Adresser till kategorier och artiklar
Varje kategori har en egen adress, till exempel acme.kundo.support/kategori/leveranser, och den ingår i adressen till artiklarna i kategorin. Ändrar ni en kategoris adress slutar länkar till artiklarna att fungera, så undvik att ändra äldre kategorier. Hur ni ändrar adressen står i Skapa och redigera kategorier.
Egen domän
Vill ni hellre att help centret ligger på er egen adress, till exempel support.acme.com, går det också. Kontakta Kundo när ni vill byta till en ny egen adress, så hjälper vi er.
Oavsett vilken adress ni väljer, länka till help centret från er webbplats, till exempel under Kundservice eller Kontakta oss. Då hittar både besökare och sökmotorer dit.
Om ni flyttar från Forum
Vilken adress help centret får beror på var forumet ligger i dag.
- Ligger forumet på en egen subdomän pekas den om till ert Agentic Help Center automatiskt när ni går live. Ni behöver inte göra något.
- Ligger forumet på en adress som kundo.se/org/<namn> får help centret i stället adressen <namn>.kundo.support.
Gamla forumlänkar, även länkar direkt till en tråd, skickas automatiskt vidare till motsvarande sida i ert Agentic Help Center. Länkar från er webbplats, mejl och sökmotorer fortsätter alltså att fungera.