Startsidan är det första besökaren möter i ert Agentic Help Center. Ni bygger den av block och bestämmer själva vad som ska synas först, så att besökaren snabbt kommer rätt. Den här guiden går igenom vilket block som passar när, hur ni lägger till och ställer in blocken och hur ni redigerar sidfoten.

Vilket block passar när?

Tänk på startsidan som en ingång. Kategorierna leder besökaren till allt innehåll, medan artikelblocken och puffen lyfter det ni vill att hen ska se först.

• Hero ligger alltid överst, med sökfältet och upp till fem genvägar till de vanligaste ärendena. Med knappen Kontakta oss kan besökaren öppna ett formulär direkt.
• Kategorier är ingången till allt innehåll. Varje kategori leder till en sida med alla sina artiklar, så har ni många artiklar är det här blocket som gör dem lätta att hitta.
• Artiklar lyfter ett urval, till exempel de vanligaste frågorna eller något säsongsaktuellt. Blocket visar aldrig alla artiklar. Layouten Frågor och svar passar korta frågor som besökaren kan läsa direkt på startsidan.
• Puff lyfter en sak extra, till exempel ”Dags att flytta in?” med en knapp till kategorin Flytta in, eller en kampanj.

Sortera blocken efter vad som är viktigast för era besökare och ta bort dem ni inte behöver. Har ni flyttat från Forum har Kundo lagt upp ett förslag med ett block av varje typ som utgångspunkt. Det är vår bästa gissning utifrån er tidigare sida, så ändra det som inte passar er.

1. Lägg till och flytta block

Redigeraren visar startsidan som besökaren ser den, så ni ser direkt hur ändringarna blir. Öppna den med Startsida på fliken Innehåll.

1. Håll muspekaren över ett block för att se dess verktygsrad.

   

   (1) Verktygsraden med blockets namn, pilar för att flytta och pennan för att redigera. (2) Plustecknet mellan två block. (3) Spara.

2. Klicka på plustecknet där blocket ska ligga och välj typ av block.

   

   (1) Kategorier. (2) Artiklar. (3) Puff.

3. Ställ in blocket i panelen, klicka på bocken i verktygsraden och sedan på Spara.

Ett block tar ni bort med papperskorgen uppe till höger i blockets panel.

2. Ställ in ett block

Varje block har två flikar: Inställningar för vad blocket visar och Utseende för färger och form. Artikelblocket har flest val, eftersom det är där ni bestämmer vilket urval besökaren ser.

(1) Inställningar. (2) Utseende. (3) Layout, här Rutnät. (4) Innehåll, från en eller flera kategorier eller valt manuellt. (5) Sortering, till exempel nyast först.

För Rutnät väljer ni också antal kolumner och artiklar.

I heron lägger ni till genvägar, slår på Kontakta oss och väljer vilken widget knappen öppnar. Heron kan också visa ett telefonnummer och en kort text som bara syns i mobilen. Under Utseende väljer ni bakgrund, en färg eller en bild som gärna är 1920 px bred. I puffen fyller ni i knappens länk och text och väljer om bilden ska ligga till vänster eller höger.

3. Redigera sidfoten

Sidfoten visar besökaren hur hen kommer vidare när svaret inte fanns i help centret. Ni redigerar den längst ned i samma vy och skriver rubriken och texten direkt i sidan.

(1) Kontaktvägarna, som ni drar i ordning och ändrar med pennan. (2) Lägg till kontaktväg, för formulär, telefon, chatt, AI-chatt eller länk. (3) Svarspersonerna, de användare som har publik profil. (4) Visa svarspersoner.

Spara ändringarna med Spara uppe till höger.

Nästa steg

• Lägg till kontaktvägar och formulär
• Anpassa utseendet