Sökfunktionen i Dashboarden söker på både publika och arkiverade foruminlägg, mail, kunskapsguider och chattar.

Generell sökning

När du gör en sökning i Kundo kommer du hitta de ärenden som innehåller samtliga ord du söker på.
Vi viktar dock vissa ord som mer relevanta än andra. Söker du exempelvis på 'Jag har glömt mitt lösenord' läggs extra vikt på orden 'glömt' och 'lösenord'.

Specifik sökning

För att söka på meningar så använder du "citations-tecken". Då söker Kundo bara på sånt som matchar exakt. t.ex som du ska söka på en fras. Då får du träffar på mail när båda orden använts, men inte om bara t.ex. lösenord har använts.


Skriver du title: i början av sökningen så söker Kundo bara i ämnesraden på mail. Då får du träffar på mail som har "Glömt lösenord" i ämnesraden.


Använd # för att söka på ärendenummer. Då hittar du det mail som har ärendenummer #1234.

Övrigt

Kundo söker även i Kommentarer

Söker du på en e-postadress visas en filtrerad vy med alla mail som denna avsändare har skrivit