Översikt

I Kundo finns 2 behörighetsnivåer: Full behörighet och Begränsad behörighet. De fungerar likadant oavsett vilka produkter du använder.

Full behörighet

Med full behörighet kan du:

• Se och hantera allt innehåll i de kanaler du har tillgång till.Exempelvis:

  • Redigera taggar.

  • Lägga till/ta bort redaktörer i kanalen.

  • Ändra texter, utseende, automatiska regler, färdiga svar, signaturer och supportlänkar (varierar mellan moduler).

• Nå Kontoinställningar för att:

  • Lägga till/ta bort användare och kanaler.

  • Ändra andras behörighet.

• Se all CSAT-statistik, inklusive enskilda svar för alla användare.

Begränsad behörighet

Med begränsad behörighet:

• Kan du inte se Kontoinställningar.

• Du ser din egen CSAT-statistik och ett sammanlagt betyg för hela gruppen, men inte detaljer för andra användare.

Gemensamt för alla behörigheter

Oavsett behörighet kan alla redaktörer:

• Ändra sina personliga inställningar (lösenord, namn, bild, språk och notiser).

Obs:
Nya redaktörer får automatiskt begränsad behörighet. För att ge full behörighet, gå till Kontoinställningar > Redaktörer och ändra behörigheten manuellt.

Aktivera behörighetsstyrning

För att börja använda behörighetsnivåer:

1. Gå till Kontoinställningar > Behörighetsnivåer och aktivera funktionen.

2. Användaren som aktiverar får automatiskt full behörighet. Övriga redaktörer får begränsad behörighet.

3. Anpassa vad som ska begränsas och justera individuella redaktörers behörigheter på sidan Redaktörer.