Genom att använda AI-utkast när du besvarar frågor via mail kan du säkerställa träffsäkra svar samtidigt som du effektiviserar och underlättar ditt eget arbete. Den här guiden beskriver hur du kommer igång på bästa sätt!

Se även guiden 'Låt vår AI skapa mailsvar' för att lära dig mer om hur du använder AI-utkasten.

Hur kommer jag igång? 

AI-utkasten ingår inte i alla våra paket - så det första du behöver göra är att prata med din Customer Success-manager för att säkerställa att ni har tillgång till utkasten. 

När de är aktiverade på ert konto går du in under Inställningar för den aktuella mailkorgen och väljer "Källor för AI-utkast". Där kan du bocka i de källor ni vill att AIn ska basera utkasten på. 

De källor utkasten tar sin information från är: 

• Era svar på tidigare mailärenden 
• Kontexten för hela mailtråden 
• Ert CRM- eller ordersystem - om ni integrerat detta mot Kundo 
• Era interna och externa Help Center (Kunskapsbanker)
• Ert forum 
• Er hemsida, om denna blivit crawlad av Kundo 

När ni valt källor kommer ni kunna välja AI-utkast när ni svarar på mailärenden!

Se även guiden 'Låt vår AI skapa mailsvar' för att lära dig mer om hur du använder AI-utkasten.