Genom att använda Svarsassistenten när du besvarar frågor via mail kan du säkerställa träffsäkra svar samtidigt som du effektiviserar och underlättar ditt eget arbete. Den här guiden beskriver hur du kommer igång på bästa sätt!

Se även guiden Hur du använder Svarsassistenten för att lära dig mer!

Hur kommer jag igång? 

Svarsassistenten ingår inte i alla våra paket - så det första du behöver göra är att prata med din Customer Success-manager för att säkerställa att ni har tillgång. 

När det är aktiverat på ert konto går du in under Inställningar för den aktuella mailkorgen och väljer "AI-inställningar". Där kan du bocka i de källor ni vill att AIn ska basera utkasten på. 

Du kan även med hjälp av fritext beskriva hur AIn ska svara i olika situationer. 

Se även guiden Instruera Svarsassistenten med egen prompt

De källor utkasten tar sin information från är: 

• Era svar på tidigare mailärenden 
• Kontexten för hela mailtråden 
• Ert CRM- eller ordersystem - om ni integrerat detta mot Kundo 
• Era interna och externa Help Center (Kunskapsbanker)
• Ert forum 
• Er hemsida, om denna blivit crawlad av Kundo 

När ni valt källor kommer ni kunna använda Svarsassistenten när ni svarar på mailärenden!

Se även guiden Hur du använder Svarsassistenten för att lära dig mer!