Kontaktvägar är länkar till andra kommunikationskanaler och placeras under guider eller på startsidan i help centret för att fånga upp frågor eller feedback. Exempel på kontaktvägar är e-postadresser, telefonnummer eller forum.

Kontaktvägar synligt på förstasidan samt längst nere i en guide

Lägg till kontaktvägar

1. Klicka på Kanaler i vänstermenyn.

   

2. Klicka på ert Help Center under Help Center.

   

3. Klicka på Kontaktvägar i listan med alternativ, till vänster.

   

4. Fyll i infon - Lägg till era kontaktvägar - Fyll i inställningarna (se nedan)
5. Glöm inte att spara!

Inställningar för kontaktvägar

Rubrik på guidesidorna*: S*tyr rubriken som visas ovanför kontaktvägarna när de visas under en guide.

Välj visning: Välj om ni vill att kontaktvägarna *alltid* ska synas under guiderna eller om dom endast ska visas då en kund klickar på tumme ned som feedback på en guide.

Rubrik på startsidan: Styr rubriken för kontaktvägarna på startsidan

Text på startsidan: Lägg till information som är bra för besökaren att veta t ex. öppettider, förväntad svarstid osv.