Genom att integrera Kundo med Slack kan du dela information om era mailärenden med resten av organisationen. Den här guiden beskriver hur det ser ut i Kundo, på Slack, samt hur ni kommer igång!

I Kundo

På era mailärenden får ni ett nytt menyval - "Skicka till Slack"

När ni valt Skicka till Slack dyker en ruta upp där ni får fylla i Rubrik och Meddelande

I Slack

Detta meddelande landar i en av er angiven kanal. Dessutom skapas en automatiskt kommentar på ärendet i Kundo som länkar till Slack-meddelandet

Följ dessa steg för att sätta upp integrationen:

Det handlar om att sätta upp en Slack-app i ert workspace och lägga till den i rätt kanal. Så här går ni tillväga:

1. Gå in på https://api.slack.com/apps och välj "Create new app"

2. I menyn som kommer upp, välj "From scratch"

3. Döp appen till "Kundo", välj ert workspace och välj "Create app"

4. I vänstermenyn, gå till "OAuth and permissions"

5. Scrolla ner till sektionen "Scopes" och välj "Add an OAuth scope"

6. I dropdown-menyn som kommer upp, välj "chat:write"

7. Klicka på "Add an OAuth scope" igen, och välj "chat:write.customize". Så här ska det se ut när det är klart:

8. Scrolla längst upp och välj "Install to workspace"

9. Välj "Allow"

10. Nu finns det en sektion som heter "Bot User OAuth Token". Det här är "lösenordet" som kommer låta Kundo skicka meddelanden i Slack. Det här behöver ni kopiera och dela med oss på något sätt.

11. Nu är vi nästan klara, vi måste bara bjuda in Slack-appen till den kanal ni vill ha meddelandena i. Det lättaste sättet att göra det är att gå in i den kanalen och skriva "/invite @Kundo".

När ni har gjort detta behöver vi ha "Bot User OAuth Token", samt namnet på kanalen ni lagt till appen till. Skicka denna information till support@kundo.se så hjälper vi er med det sista!