👍 Chattassistenten

Chattassistenten ingår inte per automatik i alla konton. Intresserad av att använda chattassistenten? Kika med customer@kundo.se eller er Customer Success Manager om ni har tillgång till det.

Chattassistenten möjliggör en koppling mellan er chatt och ert Kundo forum/kunskapsbank, så era besökare i chatten får upp sökförslag när de börjar skriva sin fråga.

För att komma igång med chattassistenten:

1. Klicka på menyn (tre streck i blåa listen)>Välj inställningar på ert chattflöde.
2. Klicka på Flödesinställningar.
3. Ställ in vilket forum/kunskapsbank chattassistenten ska visa förslag från.
   
4. Klicka på spara!
5. Gå till Kod att kopiera
   
6. Kopiera koden som ligger i rutan under "Lägg in koden på er sajt".
7. Klicka på Menyn (tre streck i blåa listen)>Inställningar på ert forum/kunskapsbank.
8. Välj Besöksstatistik>Klistra in koden i rutan "HTML som läggs i body-taggen."
   
9. Klicka på spara!

Hur gör jag så chatten kan följa med till forumet/kunskapsbanken, utan att chattknappen visas?

För att chattar ska kunna följa med när besökaren klickar på en länk i chatten så behöver följande två saker vara uppfyllda:

1. Chattscriptet behöver vara inlagd i koden på er hemsida/forum/kunskapsbank (se ovan).
2. Forumet/kunskapsbankens domän måste finnas tillagd i visningsreglerna. När ett nytt forum/kunskapsbank är upplagd, så har en ny domän skapats (dvs. det är en annan domän än er befintliga hemsida). För att kopplingen ska fungera, måste den nya domänen finnas tillagd i visningsreglerna.

Notera att lägger man t.ex. en visa- eller dölj-regel på example.com/test så kan chatten följa med på alla sidor på example.com. 

Läs mer om hur du lägger till visningsregler här!