đ Chattassistenten
Uppdaterad
Chattassistenten ingÄr inte per automatik i alla konton. Intresserad av att anvÀnda chattassistenten? Kika med customer@kundo.se eller er Customer Success Manager om ni har tillgÄng till det.
Chattassistenten möjliggör en koppling mellan er chatt och ert Kundo forum/kunskapsbank, sÄ era besökare i chatten fÄr upp sökförslag nÀr de börjar skriva sin frÄga.
För att komma igÄng med chattassistenten:
- Klicka pÄ menyn (tre streck i blÄa listen)>VÀlj instÀllningar pÄ ert chattflöde.
- Klicka pÄ FlödesinstÀllningar.
- StÀll in vilket forum/kunskapsbank chattassistenten ska visa förslag frÄn.
- Klicka pÄ spara!
- GĂ„ till Kod att kopiera
- Kopiera koden som ligger i rutan under "LÀgg in koden pÄ er sajt".
- Klicka pÄ Menyn (tre streck i blÄa listen)>InstÀllningar pÄ ert forum/kunskapsbank.
- VÀlj Besöksstatistik>Klistra in koden i rutan "HTML som lÀggs i body-taggen."
- Klicka pÄ spara!
Hur gör jag sÄ chatten kan följa med till forumet/kunskapsbanken, utan att chattknappen visas?
För att chattar ska kunna följa med nÀr besökaren klickar pÄ en lÀnk i chatten sÄ behöver följande tvÄ saker vara uppfyllda:
- Chattscriptet behöver vara inlagd i koden pÄ er hemsida/forum/kunskapsbank (se ovan).
- Forumet/kunskapsbankens domÀn mÄste finnas tillagd i visningsreglerna. NÀr ett nytt forum/kunskapsbank Àr upplagd, sÄ har en ny domÀn skapats (dvs. det Àr en annan domÀn Àn er befintliga hemsida). För att kopplingen ska fungera, mÄste den nya domÀnen finnas tillagd i visningsreglerna.
Notera att lĂ€gger man t.ex. en visa- eller dölj-regel pĂ„ example.com/test sĂ„ kan chatten följa med pĂ„ alla sidor pĂ„ example.com.Â
LÀs mer om hur du lÀgger till visningsregler hÀr!