Kundo

👍 Chattassistenten

Uppdaterad

Chattassistenten ingÄr inte per automatik i alla konton. Intresserad av att anvÀnda chattassistenten? Kika med customer@kundo.se eller er Customer Success Manager om ni har tillgÄng till det.


Chattassistenten möjliggör en koppling mellan er chatt och ert Kundo forum/kunskapsbank, sÄ era besökare i chatten fÄr upp sökförslag nÀr de börjar skriva sin frÄga.

För att komma igÄng med chattassistenten:


  1. Klicka pÄ menyn (tre streck i blÄa listen)>VÀlj instÀllningar pÄ ert chattflöde.
  2. Klicka pÄ FlödesinstÀllningar.
  3. StÀll in vilket forum/kunskapsbank chattassistenten ska visa förslag frÄn.
  4. Klicka pÄ spara!
  5. GĂ„ till Kod att kopiera
  6. Kopiera koden som ligger i rutan under "LÀgg in koden pÄ er sajt".
  7. Klicka pÄ Menyn (tre streck i blÄa listen)>InstÀllningar pÄ ert forum/kunskapsbank.
  8. VÀlj Besöksstatistik>Klistra in koden i rutan "HTML som lÀggs i body-taggen."
  9. Klicka pÄ spara!


Hur gör jag sÄ chatten kan följa med till forumet/kunskapsbanken, utan att chattknappen visas?


För att chattar ska kunna följa med nÀr besökaren klickar pÄ en lÀnk i chatten sÄ behöver följande tvÄ saker vara uppfyllda:

  1. Chattscriptet behöver vara inlagd i koden pÄ er hemsida/forum/kunskapsbank (se ovan).
  2. Forumet/kunskapsbankens domÀn mÄste finnas tillagd i visningsreglerna. NÀr ett nytt forum/kunskapsbank Àr upplagd, sÄ har en ny domÀn skapats (dvs. det Àr en annan domÀn Àn er befintliga hemsida). För att kopplingen ska fungera, mÄste den nya domÀnen finnas tillagd i visningsreglerna.
Notera att lÀgger man t.ex. en visa- eller dölj-regel pÄ example.com/test sÄ kan chatten följa med pÄ alla sidor pÄ example.com. 
LÀs mer om hur du lÀgger till visningsregler hÀr!