I Kundo kan ett formulär ställas in som en kontaktväg i erat Help center eller interna kunskapsbank. Det innebär att era besökare kan fylla i information som skickas direkt till en specifik e-postadress kopplad till ert företag. Kontaktvägen kan ligga direkt på startsidan eller under specifika guider. 

Detta är ett starkt kompliment till eran ärendehantering där ni då tydligt kan se att frågan är skickad som ett formulär och ni kan svara tillbaka direkt i mejlform. Formuläret samarbetar bra med våra automatiska regler, så det går till exempel att ställa in att alla formulär ska taggas med en specifik tagg eller tilldelas en specifik person. 

Formuläret går att ställa in i erat Help center eller kunskapsbank genom att ni väljer e-postadressen dit meddelanden ska skickas och klickar i alternativet "Visa ett kontaktformulär istället för e-post adress". Detta gör ni under inställningar för Kontaktvägar. 

Ett standardformulär ser ut som exemplet nedan, önskar ni att anpassa erat formulär med andra frågor eller formuleringar så kontakta support@kundo.se så hjälper vi er vidare med att bygga upp det!