Användare är vad vi kallar de som arbetar i Kundo och ska besvara ärenden i Kundo Social.

Inställningarna för att lägga till fler användare i Socialkanalen hittas under Kanaler i vänstermenyn. Gör så här:

1. Klicka på Kanaler i vänstermenyn.

   

2. Bläddra ner till Social och klicka på din socialkanal.

   

3. Välj Användare i undermenyn.

   

När du är inne på inställningar så hamnar du direkt på sidan för att lägga upp användare. Skulle du befinna dig någon annanstans inne på inställningarna så hittar du vyn för Användare överst i listan till vänster.

Du lägger till en användare genom att fylla i namn och epost. Det du fyller i under Namn är endast för internt bruk så att ni ser vem som jobbar med vad i dashboarden. Men har ni fler kanaler, t.ex. Forum så kommer det vara det namnet som syns utåt i de kanalerna.

Tänk på! En epost till en användare går inte att ändra så var noga när du skriver in så att det blir rätt!

När du tryckt på Skicka aktiveringsmail så skickas ett mail till användaren, så att den kan skapa ett lösenord och logga in.

Inställningar för användarens notiser:

När du lagt upp användare i Kundo kan du även ställa in deras inställningar för notiser, dvs om de vill ha en notifiering till sin epost när de blir tilldelade ärenden eller ärenden har legat obesvarade för länge i Kundo Social.

Varje användare har även tillgång till sin egen profil uppe till höger i dashboarden, via den blå topplisten. Där kan de ställa in namn och bild för sin egna profil. Det är samma sak med bilden för ens användarprofil i Kundo Social, den är endast för internt bruk men har man t.ex. Kundo Chat eller Forum så blir det även den bilden som syns utåt mot besökare.

Tänk på! Har ni flera kanaler måste du lägga till varje användare en gång i respektive kanal.