Kundo

Skrivteknik och kundbemötande

Uppdaterad

Varmt välkommen på Kundos populära utbildning i skrivteknik och kundbemötande med språkexperten Anna Hass!

Språket ni använder påverkar vad kunderna känner för er! Kundservice blir en allt viktigare del av er marknadsföring och ert varumärke. Många inlägg på kundoforum och sociala medier visas för hundratals personer. Med en tydlig, positiv och säljande dialog bygger ni bättre relationer med era kunder. 

Ett tydligt svar gör det också lättare för mottagaren att ta till sig och agera på informationen. Välskrivna svar i kundservice ökar alltså både kundnöjdheten och effektiviserar er service.

Denna utbildning hjälper er att spetsa skrivkunskaperna och lär er bemöta era kunder på ett bra sätt. Anna visar hur ni kan skriva effektivt och med rätt tonalitet för att möta utmaningarna med att föra en kunddialog i publik miljö. Utbildningen riktar sig mot dig som dagligen har skriftlig kontakt med kunder.

Har du några frågor är du välkommen att höra av dig till oss på success@kundo.se.

Vi bjuder såklart på fika! 

Kursinnehåll: Trender och verktyg på tre timmar

  • Vi hälsar välkomna med en fika.
  • Skriva effektivt: Nå rätt effekter, hos rätt läsare.
  • Skriv så att texten uppnår alla delar av kundtjänstens uppdrag: svara på frågan, bygg relationen till kunden och vinn nya kunder.

  • Använd en tydlig och effektiv textstruktur, som fungerar i många situationer.

  • Skriv övertygande: ge rätt fakta, väck rätt känslor, inge förtroende.

  • Bensträckare. Ta en kopp kaffe till.
  • Skriva rätt: Använd rätt ton och rätt språk.
  • Skriv innehållsrika rubriker som leder varje läsare till rätt svar.

  • Svara personligt till frågeställaren, men så att svaret kan hjälpa många fler.

  • Välj rätt ord: se upp för era interna ord, välj ord som ger det intryck ni vill ge.

  • Vi avslutar. Stanna ändå gärna kvar en stund. Du kan ställa frågor till Anna Hass, eller diskutera era utmaningar med oss på Kundo.

Pris & information

Som kund till oss har du rabatt på våra utbildningar!

Kund till Kundo2500 kr/person
Inte kund till Kundo3100 kr/person
Grupprabatt 7-10 pers, kund till kundo
15000 kr/grupp

Kurstillfällen 2020

DatumStadAnmälan
12 marsGöteborgAnmäl dig här!
17 septemberStockholmInom kort

Passar inget tillfälle? Vi håller också denna utbildning på plats hos er. Kontakta success@kundo.se så hjälper vi dig!