Kundo

👍 Automatiska regler: prio och mentions

Uppdaterad

I Kundo Social finns det automatiska regler som sker i era olika kanaler. Dessa behöver ni besluta om de ska vara pÄ eller avstÀngda. 

1. Klicka pÄ menyn > 'InstÀllningar' för den kanal du önskar gÄ in pÄ

2. InstÀllningar > 'Automatiska regler'

I Facebook Messenger: 

Ska meddelanden som kommer in i Facebook Messenger hamna i hög prio i obesvaratvyn i er dashboard? Detta innebÀr att Messengermeddelanden hamnar över obesvarade Àrenden i andra kanaler i er dashboard.

I Facebook page:

Ska kommentarer som endast innehÄller en sk. mention automatiskt markeras som "krÀver ej svar"? Det innebÀr att kommentarer dÀr besökare endast taggat nÄgon annan anvÀndare utan att skriva nÄgot, markeras som att de inte behöver hanteras. Ni kan fortfarande se dem under Senaste aktivitet men de kommer inte upp som obesvarade kommentarer i Dashboarden.

NÀr ni startar upp era kanaler Àr dessa regler automatiskt pÄslagna, vilket betyder att vill ni ha dem aktiverade sÄ behöver ni inte göra nÄgon av dessa instÀllningar manuellt.