Kundo Mail
Vidarebefordra epost till er inkorg i Kundo Mail
Här nedan finns instruktioner för att vidarebefordra era mail så att de kommer in i Kundo. För det mesta vill man att kunderna ska maila direkt till er egen e-postadress (t ex jobb@lillestad.se) istä...
Så här lägger du till en ny redaktör
Gör såhär: Klicka på menyn i den blåa listen (ser ut som tre streck). Välj "Inställningar" på rätt kanal Lägg till namn och e-post Tryck på "Skicka aktiveringsmail" Nu får den nya redaktören ett akt...
Skapa en avsändaradress i Kundo Mail med whitelabel
Whitelabel (Dölja att ni skickar era mail via Kundo) Som standard skickas mailen från den adress ni vidarebefordrar till. Med exemplet ovan kommer mail alltså skickas från jobb.lillestad.se@mail.kundo...
Lägg till ny inkorg i Kundo Mail
Logga in på Kundo och klicka på menyn uppe till höger. Klicka därefter på kugghjulet för den organisation du vill lägga till en inkorg för. Längre ned på sidan kan du välja att lägga till en ny inkorg...
Hantering av spam i inkorgar och statistik
Kundo gör en gissning av vad vi tror är spam som kommer till er inkorg i Kundo Mail och markerar dessa i er dashboard med "(spam)" efter rubriken på mejlet. Ni kan också själva markera mejl som spam. ...
Så räknas en konversation i statistiken för Kundo Mail
En konversation är en dialog mellan två eller fler personer, och består av såväl inkomna som skickade mail. Det motsvarar en tråd i Kundo mail. Ett exempel följer. Alice skickar in ett mail till er me...
Byta mailadress för en inkorg i Kundo
Det går att byta epostadress för en inkorg i Kundo Mail t.ex. från gamla@example.com till nya@example.com. För att vara helt säker på att du inte förlorar några mail under bytet, använd följande steg:...
Hantera mail från en grupp av mailadresser med automatiska regler
I Kundo Mail kan du automatiskt hantera flera maila på en gång direkt när de kommer in i Kundo. Du kan till exempel sätta taggar automatiskt, tilldela mail till en redaktör eller sätta högre prioritet...
Signaturer i Kundo Mail, så fungerar de
Vanligtvis består signaturer av en personlig del och en del som är gemensam för organisationen. Därför är signaturerna i Kundo uppdelade i två delar, en personlig del och en gemensam del. Personliga ...
Så flyttar du mail mellan olika inkorgar
Ibland händer det att ett mail kommer fel och istället för att vidarebefordra detta mail till en annan Kundo-inkorg, kan man flytta mailet till rätt Kundo-inkorg. Detta kan man även göra om man inte h...
Filtrerar fram all kommunikation med en användare
Ibland vill man gärna se all kommunikation man har haft med en kund eller så begär kunden att man ta bort alla dialoger som man måste följa enligt GDPR. Då kan man såklart använda sig av sökfunktionen...