Kundo

Kundo Mail

Vidarebefordra epost till er inkorg i Kundo Mail

Här nedan finns instruktioner för att vidarebefordra era mail så att de kommer in i Kundo.  För det mesta vill man att kunderna ska maila direkt till er egen e-postadress (t ex jobb@lillestad.se) istä...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Så här lägger du till en ny redaktör

Gör såhär: Klicka på menyn i den blåa listen (ser ut som tre streck) Välj "Inställningar" på rätt kanal Lägg till namn och e-post Tryck på "Skicka aktiveringsmail" Nu får den nya redaktören ett aktiv...

Uppdaterad

Skapa en avsändaradress i Kundo Mail med whitelabel

Whitelabel (Dölja att ni skickar era mail via Kundo) Som standard skickas mailen från den adress ni vidarebefordrar till. Med exemplet ovan kommer mail alltså skickas från "jobb.lillestad.se@mail.kund...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Lägg till ny inkorg i Kundo Mail

Logga in på Kundo och klicka på menyn uppe till höger. Klicka därefter på kugghjulet för den organisation du vill lägga till en inkorg för. Längre ned på sidan kan du välja att lägga till en ny inkorg...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Hantering av spam i inkorgar och statistik

Kundo gör en gissning av vad vi tror är spam som kommer till er inkorg i Kundo Mail och markerar dessa i er dashboard med "(spam)" efter rubriken på mejlet.  Det finns olika sätt att hantera dessa mej...

Tillhör kategori: Kundo Mail Statistik
Uppdaterad

Statistik för Kundo Mail

I Kundos statistik finns flera sätt att följa upp hur ni använt Kundo Mail:  Hur många mail som kommit in och skickats Väntetider och svarstider för er inkorg Taggar Hur många mail som kommit in och ...

Tillhör kategori: Kundo Mail Statistik
Uppdaterad

Byta mailadress för en inkorg i Kundo

Det går att byta epostadress för en inkorg i Kundo Mail t.ex. från gamla@example.com till nya@example.com. För att vara helt säker på att du inte förlorar några mail under bytet, använd följande steg:...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Hantera mail med automatiska regler

Med hjälp av automatiska regler kan man effektivisera vardagen ännu mer! Denna featuren används så snart man upptäcker ett mönster i arbetet. T.ex taggar man alla mail som har ordet faktura eller påmi...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Maxstorlek för mail och bilagor i Kundo Mail

I princip alla mailsystem har begränsningar i hur stora mail som går att skicka genom systemen, och det gäller även för Kundo Mail. Båda gränser sätts av de tredjepartssystem som vi använder för att t...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Signaturer i Kundo Mail, så fungerar de

Vanligtvis består signaturer av en personlig del och en del som är gemensam för organisationen. Därför är signaturerna i Kundo uppdelade i två delar, en personlig del och en gemensam del.  Personliga ...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Så flyttar du mail mellan olika inkorgar

Ibland händer det att ett mail kommer fel och istället för att vidarebefordra detta mail till en annan Kundo-inkorg, kan man flytta mailet till rätt Kundo-inkorg. Detta kan man även göra om man inte h...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Filtrera fram all kommunikation med en användare

Ibland vill man gärna se all kommunikation man har haft med en kund eller så begär kunden att man ta bort alla dialoger som man måste följa enligt GDPR. Då kan man såklart använda sig av sökfunktionen...

Tillhör kategori: Kundo Forum Kundo Mail Kundo Chat
Uppdaterad

Setting up Kundo Mail

For this guide, we will use two example emails:  Your email (example): info@example.com E-mail set up in Kundo (this is set up by Kundo): info.example.com@mail.kundo.se Setting up Kundo Mail consist...

Tillhör kategori: Kundo Mail
Uppdaterad

Integration med ert ärendehanteringsystem

Om du använder ett eget ärendehanteringssystem parallellt med ett av Kundos verktyg så finns det flera sätt att integrera de båda produkterna.  Det typiska flödet ser ut så att vill se att det kommit ...

Tillhör kategori: Kundo Forum Kundo Mail
Uppdaterad

Lathund för sökfunktionen i Kundos Dashboard

Sökfunktionen i Dashboarden söker på både publika och arkiverade foruminlägg, mail, guider och chattar. För att söka på meningar använd "citations-tecken", då söker Kundo bara på sånt som matchar exak...

Tillhör kategori: Kundo Forum Kundo Mail
Uppdaterad

Så skickar du emojis i Kundo 🙂

Du kan enkelt lägga till en emoji när du skriver i Kundo genom att använda följande snabbkommandon på tangentbordet: ⌨️ På Windows: Windowsknappen och + ⌨️ På Mac: ctrl + cmd(⌘) + mellanslag (tryck ner ...

Uppdaterad

Vilka språk finns Kundo på?

Våra produkter finns på dessa språk: Svenska Norska Engelska Danska Finska Tyska Polska Spanska Holländska Behöver ni stöd för andra språk, kontakta oss! ...

Uppdaterad

Analysera statistiken med hjälp av taggar

Om ni taggar de ärenden ni hanterar i Kundo finns mycket spännande att se i Kundos statistikverktyg. Ni kan bland annat:  Få en snabb överblick över vilken typ av ärenden ni hanterar i Kundo och vad d...

Uppdaterad