Kundo

Kundo Chat

Anpassa design och utformning på "Chatta med oss"-knappen

Det går att anpassa text, färg och viss placering på er chatt-flik, den knapp som används för att starta en chatt på er webbplats. Standardutseendet för knappen svart med vit text och en vit ikon. När...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Så här lägger du till en ny redaktör

Gör såhär: Klicka på menyn i den blåa listen (ser ut som tre streck) Välj "Inställningar" på rätt kanal Lägg till namn och e-post Tryck på "Skicka aktiveringsmail" Nu får den nya redaktören ett aktiv...

Uppdaterad

Lägg in en egen flik för er Kundo Chat

Det går utmärkt att skapa en egen knapp. Så här gör du: Förmodligen vill du börja med att göra så att chatt-fliken inte visas alls. Gör detta genom att lägga till w.$kundo_chat.disable_widget = true; ...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Starta chatten på annat sätt än med Kundos standard "chattknapp"

Det är möjligt att byta ut Kundos standardruta mot en egen för er chatt, och man kan då välja om man vill lägga till sitt egna sätt och ha kvar vår knapp eller om man vill att vår knapp inte ska synas...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Domännamn och säkerhet

Ni ställer in visningsregler, som styr var chatten kan läggas in och när den ska visas, i inställningarna för chattflödet. Här ger vi information och råd om vad ni ska tänka på när ni väljer tillåtna ...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Färginställningar för chatten

Om du vill använda några andra färger i chatten kan du ställa in det under Inställningar → Utseende. Nedan ser du en bild på vilka färger som går att ändra: Vill du ändra färger på själva chattknappe...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Uppgradera chat-scriptet

Vi har under tidig höst 2017 gått över till ett nytt sätt att bädda in Kundo Chat på webbsidor. Det nya sättet möjliggör för er att ha flera chattflöden på samma sida utan att de ska krocka med varand...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Tips på färdiga svar i chatten

Varje företag har så klart olika behov av färdiga svar i sin chatt, ja kanske även per chattflöde, så vi har samlat förslag av färdiga svar som många av våra kunder har stor nytta av att lägga upp dir...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Filtrera fram all kommunikation med en användare

Ibland vill man gärna se all kommunikation man har haft med en kund eller så begär kunden att man ta bort alla dialoger som man måste följa enligt GDPR. Då kan man såklart använda sig av sökfunktionen...

Tillhör kategori: Kundo Forum Kundo Mail Kundo Chat
Uppdaterad

Säker användarinloggning i chatten

Här finns tekniska detaljer för att implementera säker inloggning för slutanvändare till Kundo Chatt. Kontakta oss på support@kundo.se för att få ytterligare hjälp med hur det fungerar. Ni behöver ha ...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Tillgänglighet

På Kundo tycker vi att tillgänglighet är viktigt. Tillgänglighet på webben handlar om att alla människor ska kunna komma åt information och använda tjänster, ingen ska inte stänga ute eller diskrimine...

Uppdaterad

Så skickar du emojis i Kundo 🙂

Du kan enkelt lägga till en emoji när du skriver i Kundo genom att använda följande snabbkommandon på tangentbordet: ⌨️ På Windows: Windowsknappen och + ⌨️ På Mac: ctrl + cmd(⌘) + mellanslag (tryck ner ...

Uppdaterad

2nd line i Kundo Chat

Kräver en del av de chattar ni får in specialkunskaper för att kunna besvaras på ett bra sätt? I Kundo Chat kan ni ha ett chattflöde för alla inkommande chattar (1st line) och ett eller flera andra ch...

Tillhör kategori: Kundo Chat
Uppdaterad

Vilka språk finns Kundo på?

Våra produkter finns på dessa språk: Svenska Norska Engelska Danska Finska Tyska Polska Spanska Holländska Behöver ni stöd för andra språk, kontakta oss! ...

Uppdaterad

Analysera statistiken med hjälp av taggar

Om ni taggar de ärenden ni hanterar i Kundo finns mycket spännande att se i Kundos statistikverktyg. Ni kan bland annat:  Få en snabb överblick över vilken typ av ärenden ni hanterar i Kundo och vad d...

Uppdaterad

Statistik för Kundo Chat

I Kundos statistik finns flera sätt att följa upp hur er chatt används:  Hur många chattar ni tagit emot och hur många ni missat Hur många chattar som har överförts Svarstider Taggar Hur många chatta...

Tillhör kategori: Kundo Chat Statistik
Uppdaterad