Kundo Forum
Peka en egen subdomän mot forumet
(Information in English further down on the page) För att använda en egen subdomän för ert forum på Kundo gör du så här: Skapa ett CNAME för er valda subdomän (t.ex. forum.erdomän.se) i er DNS som pek...
Så här lägger du till en ny redaktör
Gör såhär: Klicka på menyn i den blåa listen (ser ut som tre streck). Välj "Inställningar" på rätt kanal Lägg till namn och e-post Tryck på "Skicka aktiveringsmail" Nu får den nya redaktören ett akt...
Storlek på bakgrundsbilder i forumet
Du kan anpassa ditt Kundoforum, så det matchar ditt varumärke med både färg och bild.Alla bakgrundsbilder och färger redigerar ni direkt via inställningarna i ert forum: Klicka på menyn uppe till höge...
Anpassad inloggning (olika alternativ)
Vi har flera kunder som av olika anledningar vill begränsa åtkomsten till vår Forum och Knowledge-produkter. För att lösa detta kan vi göra en inloggningsintegration som gör att ni får det skydd som n...
Använda egen inloggning i forumet (Single sign-on, SSO)
Det går att göra specialinloggningar för ert forum. Specialinloggningar görs vanligtvis som konsultprojekt enligt den timkostnad som står i vårt gemensamma avtal. Kontakta oss alltid innan ni gör en i...
Få ut statistik över vad användarna söker på i ert forum eller er kunskapsbank
Det går att få ut statistik för vad folk har sökt på i ert forum eller i er kunskapsbank! Ni använder er helt enkelt av vår Google Analytics-integration. Har ni inte ett Google Analyticskonto så kan ...
Rensa forumet
För att rensa i ert forum kan ni använda funktionen "Hantera flera", då kan ni markera flera inlägg samtidigt. Det är också möjligt att rensa och städa inlägg som ligger i t.ex. en viss kategori elle...
Forumets statistik, så fungerar den
Statistiken för forumet visar först och främst de senaste 30 dagarna men du kan välja en egen period. Nya konversationer från kunder: Inlägg är den första frågan som kommer in. Här räknas alla inlägg ...
Visa upp sökresultat från forumet på egna webbplatsen
Det går utmärkt att hämta ut innehåll från Kundo och presentera i den egna sökmotorn. Det finns flera alternativ: Med javascript: Det går enkelt att bygga en widget som presenterar en sökning från ert...
Hitta statistik från Kundo i Google Analytics
Om ni har använt vår Google Analytics-integration kommer statistik från Kundo automatiskt in på ert Google Analytics-konto. Inställningar kring Google Analytics finns under Inställningar -> Besökss...
Knapp till forumet
Det finns möjlighet att lägga in en egen knapp som öppnar forumet, detta görs enkelt genom att kopiera kod till er egen site. Här finns 2 exempel på knappar, en som visas i botten av siten och en som ...
Lägga in egna script
Många hör av sig och vill lägga in egna javascript i någon våra produkter. Det kan t.ex. vara för att de använder en statistikprodukt som vi inte har stöd för ännu, eller för att integrera med en tred...
Egna ikoner för kategorierna i forumet
Det finns vissa krav och begränsningar i vilka ikoner ni kan använda. Så här funkar det: Ikonerna behöver vara i svg-format (för att säkerställa att det ser bra ut i alla upplösningar). Varje ikon mås...
Ikoner som saknas i Internet Explorer
Vissa användare av Internet Explorer haft problem med att ikoner i Kundo inte visas som de ska: Detta beror oftast på att webbläsarens säkerhetsinställningar inte tillåter att typsnitt från Kundo att...
Få ut statistik för vad folk har sökt på i ert forum via Google Analytics
Ni använder er helt enkelt av vår Google Analytics-integration. Börja med att skapa ett (gratis) Google Analytics-konto på deras sajt. Gå sedan till Inställningar -> Besöksstatistik och skriv in er...
Såhär fungerar kategorierna i Kundo Forum
Här finns allt du behöver veta om kategorierna i ert forum Vilka inlägg hamnar under respektive rubrik?Detta styrs av hur mycket besök inlägget har fått under en viss period, dvs de mest besökta visa...
För att börja fylla på forumet med inlägg
Detta kan du göra på 4 sätt: Det kan vara bra att välja ett av alt. 1-3 för att hålla forumet enhetligt när det är ni som företag som kommunicerar till era kunder. Och sedan blanda upp med alt. 4 om b...
Så exponerar du ditt forum på bästa sätt
Det finns olika sätt att exponera sitt forum och vi har samlat några riktigt bra exempel här: Länkar och andra integrationer från hemsidan: 1. Kontakta oss-sidan: För att säkerställa att forumet är fö...
Hur bryter man ut en kommentar från en tråd?
Klicka på kugghjulet på kommentaren det gäller Välj "Gör till ett eget inlägg" Välj kategori och skriv en ny rubrik för ditt nya inlägg (Behöver även göras ifall du ska arkivera inlägget i nästa steg)...
Kategorierna i forumet, så fungerar de
Sortera efter popularitet Sorteringen i kategorierna baseras på popularitet (flest visningar) så de inlägg som har flest besök är de inlägg som hamnar överst i respektive kategori. Antalet kommentare...
Facebookapplikationen
Här hittar du platsen för Facebook Page ID:t som man behöver för att lägga till Kundos applikation på sin Facebooksida. OBS! För att använda sig att Facebookapplikationen kräver Facebook att man har ...
Så fungerar taggar i Kundo Forum
I Kundo Forum finns det 3 olika taggar och jag ska förklara dem för er här, så ni kan fundera vilken typ som är mest lämplig för era behov: Privata taggar: Inte synliga för användare och hjälper att k...
Bättre SEO med Kundo Forum
Att Kundo Forum har en positiv påverkan på ett företags SEO beror till stor del på att frågor och svar är grunden i sökmotorsoptimering. Att presentera relevanta frågor och svar för just er målgrupp ö...
Filtrerar fram all kommunikation med en användare
Ibland vill man gärna se all kommunikation man har haft med en kund eller så begär kunden att man ta bort alla dialoger som man måste följa enligt GDPR. Då kan man såklart använda sig av sökfunktionen...